依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到日起7天鑑賞期的權益。但鑑賞期並非適用期，所以您所退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整（包含原有之贈品）。

如您尚未決定是否退貨，當您開啟商品時，請勿以刀片將外盒之封口膠帶拆封，以確保外盒外觀完整如新；若商品上有加裝扣環、包覆膠裝膜／袋等保護包裝，一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。

若有下列情形，將影響您的商品退貨權益：

(1)商品、吊牌、贈品或相關配件不齊全

(2)商品外觀污損或損壞

(3)商品表面有使用痕跡、刮痕或汙漬，致使該產品已被認定為使用過之二手商品

(4)其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。

您退回之商品經本網站確認無誤後，本公司將約於7個工作天內（不含假日）完成退款作業。

退換貨辦法：
1. 請聯絡 Clara克萊菈 客服專員：04-2336-1767或0905-119-479告知，如遇假日與連續假期

可先來信Clara克萊菈 E-mail：claraltd1028@gmail.com  說明商品狀況，以利客服進行處理。
2. 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

 

何時可收到換貨/退款？：
1. Clara克萊菈收到退換貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理換貨或退款事宜，經本公司收到退貨商品後，2個工作天內會將換或商品寄出，或在10個工作天，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶
2. 若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天（不含例假日），為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。

 

無法退換貨說明：
1. 因個人口感或料理方式的問題。
2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。